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Terminos y Condiciones

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Términos y condiciones

Los términos y condiciones se aplicarán para la navegación y uso del sitio de Internet www.elementaleswatson.com (en adelante el «Website» cuando se refiera al sitio web de internet)

1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por «Usuario» del Website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Para permitirles a los Usuarios una más rápida familiarización con estos Términos y Condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el Website, como por ejemplo, la página de ayuda que también forman parte de estos Términos y Condiciones.

2 – Modificación de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Elementales Watson y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

Elementales Watson pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.

3 – Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad.

Elementales Watson se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, Elementales Watson no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Elementales Watson.

No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Elementales Watson se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

Elementales Watson no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

Elementales Watson no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.

4 – Registración

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él.

La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno.

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. Elementales Watson podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

Elementales Watson no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, Elementales Watson se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la «Cuenta») mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, Elementales Watson cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer «click» en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal.

Así como Elementales Watson se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Elementales Watson cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.

5 – Capacidad

Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

6 – Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable Elementales Watson. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y Elementales Watson hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326. Para esto se utilizará el sistema de Secure Socket Layer (SSL) de Thawte, que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a cuentas personales de pago, estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

Elementales Watson NO almacena los datos de su cuenta de pago, los mismos, en caso de corresponder, serán ingresados en la plataforma de pagos que elija y no quedan almacenados, por eso nadie se los puede sustraer, los datos los ingresa en el momento de verificar el pago desde la plataforma de pagos, en un servidor especialmente diseñado con las mayores medidas de seguridad que existen en el mercado.

Los Usuarios podrán acceder a la información de su Cuenta y modificar los datos ingresados cuando lo deseen.

Por el sólo hecho de registrarse en el Website, los Usuarios aceptan que Elementales Watson tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Elementales Watson, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

7 – Veracidad de la Información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

8 -Sugerencias y comentarios

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementados o adaptados por Elementales Watson sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.

9 – Cookies

El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante «cookies», para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas «cookies», aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. Elementales Watson aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

10 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Elementales Watson solamente opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Website, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario.
Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Website, puede no coincidir con el de los proveedores al momento de su pedido a fábrica.

11 – Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

12 – Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

13 – Garantía de los productos

La venta y envío de los productos se realiza por cuenta y orden del proveedor. La garantía de los productos que se adquieren a través de Elementales Watson es la que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos, que son los únicos responsables directos. Cualquier consulta y/o reclamo deberá ser dirigido hacia el fabricante y/o proveedor del producto, quedando Elementales Watson liberado de dichas consultas y/o reclamos, anteriores, al momento o posterior a la consulta y/o compra efectuada por el cliente.

Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro de los 12 días corridos posteriores a la adquisición del producto, para que Elementales Watson le informe los pasos a seguir para contactarse con el fabricante y/o proveedor del o los productos en cuestión. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio («blíster») plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse reclamo alguno.

Ante necesidad de hacer valer la garantía, el comprador acepta tener conocimiento que todos los cargos de envío a la fábrica corren por cuenta del mismo.

Elementales Watson no se responsabiliza por la aceptación y/o diferencias que surjan entre el comprador y la fabrica, ya que la fabrica es la responsable directa de la garantía y es quien acepta o no el reclamo según el chequeo del producto en cuestión.

14 – Moneda

Todos los precios en el Website están expresados en pesos argentinos.

15 -Medios de pago

Los pagos podrán realizarse a través de la plataforma de pagos que el Usuario elija mediante las variadas opciones de la misma, sea con saldo en cuenta, en efectivo por  cupones de pago, depósito o Transferencia Bancaria. Elementales Watson podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.

El Usuario podrá ver el importe total antes de confirmar el pago en la plataforma de pagos, dentro del detalle que se genera en la misma plataforma y que es claramente visible en la misma.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado para su aprobación.

En el caso de los pagos con tarjeta de crédito, el comprador debe previamente contactar al proveedor de su tarjeta, para pedir autorización para realizar pagos. En caso de no realizar este paso, su pago puede ser rechazado por no contar con dicha autorización, lo que se le informará debidamente mediante un email que la misma plataforma genera tanto para informar el pago exitoso como el pago rechazado.

16- Pago en efectivo

Se podrán realizar pagos en efectivo, a través de saldo en su cuenta de pagos, depósito ó transferencia bancaria, Pago Fácil, Rapipago u otros medios disponibles.

Para pagar mediante Pago Fácil, Rapipago y similares con cupón de pago y desde que se elige y confirma la operación en el Website, el Usuario dispone de 48 horas para imprimir el comprobante correspondiente a la compra y concurrir a una sucursal de Pago Fácil y/o Rapipago para realizar el pago. En este tipo de pago el Usuario deberá esperar que el importe sea acreditado, lo que ocurre generalmente el día hábil posterior al pago.

17 – Pago con tarjeta de crédito

En caso de ser necesario para concretar su compra, se habilitará el pago mediante tarjeta de crédito. Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas Visa, American Express, Mastercard, Diners, Cabal, Argencard, Naranja, Shopping, Italcred y otras disponibles al momento de la compra. Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema SSL de la plataforma de pagos utilizada en ese caso (ver punto 6).

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

18 – Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique o a la sucursal más cercana del servicio de entregas. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box).

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos y siempre teniendo en cuenta los días hábiles únicamente, debido a que la actividad de todos los sistemas nombrados anteriormente ocurre en dichos días. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción. Para el caso de envíos al exterior deberá consultar mediante los medios de contacto informados en el Website.

Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada. Luego de chequeada dicha orden y verificado el pago del Usuario, se realiza el despacho del producto y se envía al usuario un número de seguimiento del envío, si este lo tuviese; caso contrario, solo recibirá el aviso de envío y el tiempo estimativo de llegada del producto acorde a los tiempos del servicio de entrega elegido.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas y con envíos registrados.

El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

El tiempo de disponibilidad es el que demora el fabricante y/o proveedor en despachar al cliente el producto.
El tiempo de envío varía según el destino, nacional, donde se solicite la entrega.

El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.

19 – Gastos de envío

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán a cargo del comprador. Los costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.

20 – Horarios de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

21 – Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique o la de la sucursal más cercana del servicio de entregas. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box)

22 – Consulta sobre el estado del envío

El estado («tracking») del pedido podrá ser consultado, en cualquier momento, luego del tiempo de disponibilidad informado por la fábrica y/o proveedor para el despacho, vía www.correoargentino.com.ar (seguimiento de envíos) o a través de track.aftership.com  u otro servicio disponible.

23 – Cancelación de órdenes de compra

El usuario no podrá cancelar una orden de compra una vez FACTURADA y PROCESADA.
Ya que Elementales Watson hace el pedido automáticamente al fabricante y/o proveedor y a partir de ese momento depende del fabricante y/o proveedor de origen los movimientos del producto hasta el momento de llegada de dicho producto a la dirección indicada por el usuario. El usuario declara saber que no tiene derecho alguno al reclamo de devolución, cambio, o lo que pudiere surgir, deberá atenerse a esperar, recibir y en tal caso efectuar el reclamo ante la fabrica y/o proveedor de origen, quedando Elementales Watson, exceptuado de cualquier diferendo y/o reclamo judicial o extrajudicial que de esto pudiese surgir.

24 – Utilización del servicio «Recomienda Este Producto a un Amigo»

En el marco de su Política de Privacidad, Elementales Watson se compromete a mantener la absoluta confidencialidad de los datos personales enviados por los Usuarios. El envío de comentarios de nuestros productos por e-mail se realiza a partir del expreso consentimiento del remitente, y bajo ningún concepto podrá ser considerado como «spam» (envío masivo de mensajes de correo electrónico con publicidad no solicitada).

25 – Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de Elementales Watson.

26 – Declaraciones

Elementales Watson no se hace responsable por la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de Elementales Watson
Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Elementales Watson por mail, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

27 – Derechos reservados. Propiedad Intelectual

Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a Elementales Watson
El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Elementales Watson o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el Usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Elementales Watson en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

28 – Avisos publicitarios y links

Cuando el Usuario hace «click» en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a terceros estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

Elementales Watson no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a Elementales Watson por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

31 – Con respecto a la Aduana en General

Los productos con DISPONIBILIDAD DE FÁBRICA se envían directamente desde las fábricas proveedoras en el exterior. El envío se realiza por correo aéreo y tiene seguimiento on-line, mediante el número de envío informado al Usuario, al momento del despacho del mismo.

El producto, una vez en el País, será entregado mediante Correo Argentino en el domicilio informado por el Usuario. Sin embargo, en algunas ocasiones y en forma aleatoria, el correo selecciona encomiendas para que sean entregadas desde la oficina de Aduana del Correo Argentino.

En ese caso, el Usuario será notificado por correo argentino sobre los pasos a seguir para poder retirar su encomienda. Para esto deberá tener CUIT/CUIL con clave fiscal nivel 3, contar con cupo disponible para compras internacionales y haber informado su última compra en el exterior.

Anualmente, cada ciudadano cuenta con una franquicia libre de u$s25, lo que significa, que los primeros u$s25 no pagan impuesto; por ejemplo: Valor declarado u$s50, menos u$s25 de franquicia, igual a u$s25.

La tasa de impuesto por importación es del 50% del valor «declarado», de esta forma se debería pagar u$s12,5.

Al comprar cualquier producto del Website, el Usuario acepta la posibilidad eventual de abonar este impuesto aduanero.

Lo dicho arriba tiene vigencia también de acuerdo a las tasas de impuesto y códigos aduaneros de cualquier otro país donde se pudiese enviar el producto desde la fábrica.